Необходимость обучения персонала

Необходимость обучения персонала

Необходимость обучения персонала

Необходимость обучения персонала

Конкурентная среда, которая существует среди современных компаний, диктует свои правила и побуждает к тому, что рано или поздно придется задаться вопросом роста эффективности работы персонала. Самой большой ценностью любой компании всегда является персонал, так как от него больше, чем от какого либо актива зависит прибыль фирмы.

Существует как открытая, так и корпоративная форма обучения

Формат открытый – обучаются представители различных компаний, которые желают получить запас знаний, а также навыков по теме, которая озвучена в расписании. Каждый имеет право на участие в открытом обучении.

Корпоративный формат обучения – специальная индивидуальная программа, которая предполагает обучение персонала, с учетом специфики деятельности, услуг и коллектива компании. Такой вид обучения производится с использованием командообразующих элементов для поднятия корпоративного духа и слаженности работы группы для дальнейшего развития команды.

Предлагаются практические тренинги и семинары в самых актуальных на сегодня направлениях: техника ведения собеседования и интервью; технология розничных продаж, командообразование; а также наставничество. Рассмотрим их подробнее.

Технология розничных продаж

Один из первых тренингов – это технология розничных продаж, целью которого является возможность предоставить участникам глубокие теоретические знания, а также практические техники и методы для повышения продаж. Как результат – отлично отработанные навыки, знакомство с различными стратегическими методами продаж, умение устанавливать контакт и выявлять потребности покупателей, повышение эффективности презентации товара и правильная работа с возражениями. В процессе обучения, персонал научится самостоятельно принимать решения в каждой конкретной обстановке, планировать свою деятельность, оперировать инструментами для повышения эффективности продаж. Не мало важным является, так же, оценка условий труда персонала, соут в Тюмени проводит компания БЖД.

Кроме того, этот тренинг позволяет получить знания, чтобы налаживать с покупателем более тесную взаимосвязь, использовать аспекты убеждения для повышения эффективности своей работы, планировать свою деятельность и ставить перед собой определенные цели. Практические деловые игры, которые имеют место на тренинге обучения персонала, дают возможность закрепить все новые и полученные знания на практике.

Читайте также  Кадровое обеспечение авиакомпании административно управленческим персоналом: мировой опыт

Техника ведения интервью (собеседования)

Следующий тренинг, который есть среди предложений по обучению персонала – техника проведение собеседования (интервью). Проводится для сотрудников, которые связаны с подбором персонала, для начальников подразделений и отделов, HR менеджеров. Данное обучение персонала направленно на то, чтобы освоить разные стили, в которых проводят собеседования, на овладение технической частью проведения интервью. В процессе обучения рассматриваются различные ситуации, типы вопросов и методики проведения собеседования, что позволяет определить свой правильный алгоритм интервью.

Данный тренинг позволяет научиться грамотно выстраивать диалог, ориентироваться в сложных ситуациях, анализировать вербальные и невербальные моменты интервью, делать правильные выводы на основе анализа и выстраивать собственный индивидуальный стиль. Работа в мини-группах и дискуссионные занятия позволят закрепить полученные навыки и научиться самостоятельно анализировать и решать проблемные ситуации.

Командообразование

Целью следующего тренинга по обучению персонала под названием “командообразование” является развитие командной работы для формирования правильного и эффективного коллективного сотрудничества.

Во время обучения применяется реалистичная жизненная модель, есть возможность более детально рассматривать некоторые ситуации, попробовать применение тех или иных форм поведения на практике.

Кроме того в процессе тренинга выявляется скрытый потенциал и возможности участников. Тренинг позволяет научиться создавать эффективные команды, оперативно управлять ими, ставить перед коллективом общие цели и направлять команду на их достижение, использовать эффективные инструменты для организации взаимодействия внутри коллектива, мыслить, как общая команда, избегать конфликтных ситуаций.

Наставничество

Многие компании уже давно и успешно применяют систему по обучению персонала, используя всевозможные тренинги, семинары и т.д. Естественно, когда в компании появляются новички или даже группа новых сотрудников, то чаще всего в таких случаях часть по обучению возлагается на наставников. Нельзя не отметить, что на практике именно наставник становится главным человеком, от которого зависит, какое мнение сложится у нового работника о компании, как он адаптируется, сможет ли понять свои обязанности и занять должное место в рабочем процессе и коллективе. Поэтому наставников также нужно обучить. Знания – это сила, но умение передавать эти знания – это кропотливая работа и талант.

Читайте также  Стратегический уровень принятия решения по персоналу

Именно этому учит тренинг обучение персонала – наставничество, который создан специально для тех, кто будет или уже занимается шефством, ведет подготовку, а также помогает в адаптации, передает опыт и знания, прививает новичку корпоративные ценности и культуру труда.

Для компаний, в которых существует риск текучки кадров или часто ведутся групповые наборы новых сотрудников, целесообразным и выгодным является применение наставнического метода обучения. К примеру, обслуживающий персонал ресторанов, баров нельзя обучить лишь теоретически, дав почитать стандарты обслуживания, так как именно наставник проводит введение новичка в компанию. Особенно часто используется наставничество в розничных продажах (retail), где часто существует необходимость обучения группы продавцов. Кроме того, ситуация с текучкой кадров в call-центрах также требует грамотного подхода к обучению с помощью наставников.

Тренинг дает возможность научиться информировать нового сотрудника алгоритму обучения, отработать навыки, а также оценить свою работу в качестве наставника

Обучение проводится с помощью моделирования конкретных ситуаций, ролевых и деловых игр, дискуссий. Существуют определенные технологии, которые позволяют удачно передавать свои навыки и знания другим сотрудникам. Кроме того, взрослые люди обучаются по иным схемам, нежели более юные, поэтому наставнический тренинг с учетом всех особенностей “взрослого” получения знаний направлен на освоение основных задач, связанных с обучением нового сотрудника методом наставничества.

Похожее ...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.