Мотивационные возможности аудита систем менеджмента качеством продукции предприятия

Мотивационные возможности аудита систем менеджмента качеством продукции предприятия

Мотивационные возможности аудита систем менеджмента качеством продукции предприятия

Как показывает практика, аудиты любой сферы деятельности предприятия (финансы, качество, производство, кадры и т.д.) вызывают стресс, напряжение и снижение продуктивности деятельности персонала. Ведь при подготовке к аудиту персонал, как правило, пытается тщательно отыскать пробелы в документации, процессах и предметах труда и всячески отсекать возможные замечания к найденным в процессе аудита замечаний, отклонений и недостатков.

Основные функции работников могут при этом оставаться на втором плане, происходит отклонение от выполнения целей организации

Этот недостаток аудитов легко устраняется путем введения тщательно продуманной системы внутренних аудитов, которые могут не отвлекая персонал от ежедневных задач, точечно проверять ключевые моменты процессов в организации. Однако существует опасность «привыкания» к периодическим вмешательств в деятельность персонала, которая будет способствовать улучшению «умению скрывать недостатки» и отказом от коренных изменений для улучшения и исправления недостатков. Для этого следует предложить определенную систему ознакомления персонала с результатами аудита, которые путем сравнения отдельных подразделений могут в большей степени мотивировать персонал к совершенствованию процессов на предприятии.

Одной из самых больших проблем в процессе аудитов является доведение его результатов до персонала. Обычно сухие цифры и констатация выявленных проблем (о которых как правило все ответственные лица на предприятии знают) не производит впечатления и не располагает к откровенным разговорам, рациональных предложений и возникновению желания самосовершенствоваться. В 2007 году на предприятии СП ООО «Сферос-Электрон» была введена система ознакомления с результатами аудитов систем качества (СМК) в соответствии с требованиями международных стандартов ISO на базе игровых методов работы с персоналом. Была проведена расширенное совещание по результатам аудита с участием широкого круга специалистов предприятия.

Читайте также  Проблемы «теневой занятости» в экономике

Кроме выявленных отдельных проблем, нескольких отклонений и типичных ошибок, работникам сразу же были предложены возможные пути улучшения ситуации. И для сравнительной характеристики отдельных подразделений на предмет успешности прохождения ими аудита были предложены номинации с награждения лучших групп работников по результатам их работы. Награждение состоялось в юмористическом стиле по примеру премии «Оскар». Как показал опыт, такой стиль озвученные результатов аудита в большей степени побудил персонал задуматься над собственными недостатками. Согласно предложенной процедурой награждения введено несколько «номинаций», то есть критериев оценки.

Определены определенные понятийные знаки:

1. Номинация — награда по определенному признаку.
2. Фильм — отдел, подразделение, сфера деятельности.
3. Актер — руководитель, работник.
4. Музыкальное сопровождение — объяснение аудитору.
5. Спец. эффекты — впечатление аудитора.
б. Сценарий — план прохождения аудита.
7. Режиссура — поведение, организованность команды и тому подобное.

agenstvopersonala096

Мотивационные возможности аудита систем менеджмента

Предложены следующие номинации:

Лучший фильм — отдел по «0» отклонений и «0» замечаний;
Лучшая короткометражка — работник с «0» отклонений и «0» замечаний;
Лучший актер — руководитель, работник, который давал правильные и лаконичные разъяснения;
Лучший актер второго плана — активный работник;
Лучший «саундтрек» — длительные дискуссии и объяснения с элементами «психологической обработки» аудиторов;
Лучший сценарий — наиболее продуманное прохождения аудита;
Лучшая режиссура — дисциплинированный и организованная отдел;
Лучший сюжет — изменение ситуаций прохождения аудита с отрицательного на положительный и их контроль;
Лучшая «массовка» — максимальное количество участников аудита;
Лучшие спец. эффекты — впечатление, что больше всего запомнились аудиторам.

Читайте также  Кадровый резерв и формирование кадрового резерва

Каждый участник совещания получил награду и информацию для размышлений. Такой подход вызвал в коллективе оживленные дискуссии и стал толчком для дальнейшего поиска возможности улучшения СМК на предприятии.

Похожее ...